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02AVR
2008

la.Crea dispose maintenant d'un Customer Relationship Management

Après des efforts soutenus en développement applicatif la.Crea Studio dispose maintenant de son propre C.R.M.

crm lacrea

Après des efforts soutenus en développement applicatif la.Crea Studio dispose maintenant de son propre C.R.M.

J'ai pris le temps de tester de solutions libres telles que Dolibar ou encore SugarCRM afin de me faire une opinion précise de mes besoins. Ces deux applications sont très viables mais se rapprochent un peu trop des habituelles "usines à gaz" démesurées pour la taille d'une TPE.

J'ai donc fait le choix, après étude de faisabilité, de partir sur ma propre solution en exploitant des modules issus de divers CRM libres et carnets d'adresses libres. Au final je dispose d'une solution légère, souple, trés facilement configurable et customisable en entière adéquation avec mon activité.

Je distribue ce logiciel développé en php/mySQL sous double licence GPL et creative commons.

Du coté des fonctionnalités

Le CRM se décompose en 4 étapes :

Une base de clients à laquelle on peut ajouter des contacts
Une base de projets que l'on associe aux clients
Un système de gestion des alertes et relances (évènements) clients basé sur l'existance des projets associés et des contacts associés aux clients
Un système d'archivage et de planning permettant de classifier les actions et évènements selon un ordre chronologique

Dautre part des fonctions sont disponibles

Paramétrage libre des catégories client / projets / évènements
Configuration CSS pour le choix des thèmes de l'interface graphique
Système auto install
Gestion des délais des projets / évènements archivés
Gestion des modifications / suppressions / archivages / restaurations sur tout les projets, évènements, contacts et clients
Mise à disposition de statistiques complètes et détaillées comme par exemple le nombre de clients ayant portés un projet dépassant un certain montant sur les 6 derniers mois
Système de sauvegarde de la base de données intégré
Système d'alertes sur les évènements important et/ou en retard

Tags : tag

CRM

application
Auteur : Nicolet
Catégorie : La life du studio
Publié le : 02 avril 2008 à 23h12

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