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25MAI
2009

1and1 : un hébergeur qui devient de plus en plus médiocre

J'utilise les services de 1and1 depuis plus de 2 ans et je remarque ces derniers mois une réelle dégradation de leurs services

J'utilise les services d'hébergement de 1and1 depuis 2 ans et je n'ai jamais eu à m'en plaindre : prix intéressant, panel d’administration simple et complet, serveur mutualisé plutôt performant.

Cependant, ces derniers temps, je remarque une réelle dégradation des services ce qui m'a poussé à écrire cette critique.

Depuis maintenant 3 mois je suis abonné aux erreurs 404 introuvable, temps de réponse lamentable, pour les temps de chargement ce n'est pas mieux...

Ils font quoi ? Je me le demande en tout cas, il est vrai qu’ils n’arrêtent pas de faire de la publicité. Capter des clients c'est une chose, les satisfaire en est une autre. Je n'utilise chez eux que des mutualisés qui sont à mon avis bien trop surchargés.

Idem pour leurs serveur de mails, rapatrier ses mails 1and1 relève de l'exploit en ce moment.

Bref je laisse encore quelques temps et si rien ne change je déménage mes sites ca c'est clair. A trop vouloir faire du commercial on en oublie de s'occuper de ses serveurs apparemment.

J'ai récemment du contacter la hotline pour un soucis technique. C'est à peine si le mec au téléphone m'a demandé d'attendre qu'il finisse sa défragmentation tellement son PC était pourri. Bref j'ai passé 12 minutes au téléphone, payant bien sur, pour finalement tomber sur quelqu'un de totalement incompétent plus préoccupé à me tenir la grappe qu’à être efficace face à mon problème.

J'ai déjà essayé de les contacter par email: temps de réponse moyen de 3 semaines agrémenté d'une impertinence totale.

Bref, dernier avertissement, 1and1 améliore son service rapidement ou je migre l’ensemble de mes sites web.

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1and1
Auteur : Nicolet
Catégorie : Web news
Publié le : 25 mai 2009 à 22h19

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S'il vous plait Mme Albanel, quand on ne sait pas on se renseigne

Commentaires

1. Le 29 mai 2009, par pixys

Infos sur pixys : Web : www.pixys-design.com | Email : pixys[AT]numericable.fr

J'ai moi aussi constaté des dysfonctionnements... Il paraît que 1and1 cherche à monter en puissance et à proposer de nouveaux outils de développement > http://rss.france-emule.fr/author/Damienz/# Je pense qu'il s'agit d'une tendance de fond liée à l'augmentation du trafic et visant à nous faire payer plus cher des serveurs dédiés pour héberger nos sites. Wait & see...P780Vs

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